Быть экспертом
По мотивам одной из начальных глав книги Pragmatic Thinking and Learning: Refactor Your Wetware by Andy Hunt. Эта книга, вроде бы, есть в русском
переводе, я не смог найти сходу.
Вокруг экспертизы, уровней экспертизы и профессионализма, постоянно происходит какой-то нездоровый (подземный) шум, вполне характерный для ситуации когда термин употребляют люди, плохо понимающие значение этого термина. Интуитивно понятно, что если человек эксперт, то в предмете он разбирается. Это, конечно же, так, но, у этого состояния, оказывается, присутствуют прелюбопытнейшие побочки.
Вкратце, отличие начинающих от экспертов такое:
Новичкам нужно знать точно, как делать то или иное действие. Им необходимы
однозначные вводные, не зависящие от контекста. Такие вводные, кстати, в
современном энтерпрайзе называются runbooks - сборники процедур и правил на
каждый случай. Они заведомо предназначены для новичков и, как следствие,
перегружены лишним смысловым мусором - тем более лишним, чем более близок к
эксперту человек, их выполняющий.
Эксперта легко отличить от других. Эксперт делает свою работу без видимых усилий. Новички и продвинутые те же самые задачи будут выполнять (гораздо) менее эффективно. Возможно в процессе работы им потребуется обратиться к документации или помощи знакомого профессионала или эксперта. Возможно, неоднократно.
Большинство людей обладают экспертизой во множестве вещей - например, большинство физически и психически здоровых взрослых эксперты в хождении. Не самое легкое занятие, между прочим. Достаточно взглянуть на детей, которые с трудом держат равновесие и передвигаются - ходить поначалу невероятно сложно. Этот процесс становится элементарным, как только человек достигает уровня эксперта.
Уровень новичка доступен опять же каждому - достаточно сесть, к примеру, за любой музыкальный инструмент, поставить перед собой ноты и испытать острый приступ отчаяния. Поздравления, вы начинающий. Впереди - безрадостность и, если хватит усидчивости, прогресс.
Эксперт эффективен в своем деле прежде всего потому, что он действует интуитивно, минуя сознание. Эксперту не нужно тратить время на размышление над проблемой, он совершает необходимые действия не задумываясь, руководствуясь огромным опытом, который перешел в состояние инстинкта.
Обещанные интересные побочки следующие:
- Стремление стать экспертом объясняется (во многом) тем, что экспертом быть гораздо проще, чем новичком. Гораздо круче, проще и прибыльнее делать работу быстро, не задумываясь и не напрягаясь, чем медленно, потея и фрустрируя от нехватки времени.
- Эксперт совершенно не обязательно сможет удачно обучать других, менее эффективных товарищей. Причина в интуитивной природе эксперта. “Это все равно что стакан кому-нибудь описывать или, не дай бог, рюмку: только пальцами шевелишь и чертыхаешься от полного бессилия” - очень похоже. Гораздо более эффективным учителем может быть профессионал, не достигший еще уровня экспертизы. Чувак, еще не ставший магом.